Тесты по теме Churn Prevention

Churn Prevention — Начальный

Основы churn, ранние сигналы, save motions и документирование причин.

NPS/CSAT + предотвращение оттока — Средний

От сигналов опросов VoC к удержанию: сегментный риск, closed-loop и save-плейбуки — не «красивый» NPS ради отчёта.

Churn Prevention — Средний

Renewal windows, contraction, competition, EBR и cross-functional saves.

Churn Prevention — Продвинутый

Cohort analytics, SWAT, soft churn, portfolio prioritization и board narratives.