Тесты: Ритейл

Open To Buy — Продвинутый

Multi-door OTB, резервы, ladder и сценарии, связь с GMROI, import vs domestic, fast-fashion cadence, сверка с ERP, MOQ/pre-pack, phantom inventory и governance. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Open To Buy — Средний

Rolling OTB, планирование retail/cost, weeks-of-supply, фазирование поступлений по lead time, триггеры reforecast, markdown и shrink, in-transit, отрицательный OTB и аллокация class→SKU. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Open To Buy — Начальный

Основы Open-to-Buy в ритейле: плановые продажи, цели по запасам, планирование поступлений, обязательства по заказам, бюджеты категорий, merchandising-календарь и stock-to-sales. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Сезонность — Продвинутый

Портфельный сезонный риск, методы прогноза, hedging сырья, пункты JBP, omnichannel allocation, климатическая волатильность, carrying cost, сценарии, остатки, governance OTB и post-season аналитика. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Сезонность — Средний

Сезонные индексы, кластеры магазинов, size curves, окна cancelation, in-season KPI, forward buy, дисциплина chase, markdown ladder и comp при сдвиге праздников. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Сезонность — Начальный

Основы сезонных закупок в ритейле: пики спроса, pre-season и in-season, sell-through, даты выкладки, базовый OTB, markdown и разбор прошлого сезона. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Переговоры с поставщиками (ритейл) — Продвинутый

Стратегические переговоры: баланс портфеля, FX и index-linked pricing, sustainability и social compliance, IP и эксклюзив, JBP, кризисные пересмотры, omnichannel-аллокация и governance chargeback. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Переговоры с поставщиками (ритейл) — Средний

Прикладные переговоры: штрафы за fill rate, price protection, co-op и slotting, эксклюзив, chargeback, OTIF, промо-закупки, аллокация по точкам и trade-off total landed cost. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Переговоры с поставщиками (ритейл) — Начальный

Основы переговоров с поставщиками в ритейле: MOQ, условия оплаты, lead time, allowances, подготовка и BATNA, базовые фрахтовые условия, term sheet и признаки слабого предложения. Смесь вопросов с одним и несколькими ответами.

Retail CX — Продвинутый

Стратегический retail CX: CLV, эксперименты, identity resolution, handoff бота, локализация, отзывы, moments of truth, orchestration, метрики для совета, predictive NPS, франшиза, маркетплейс 3P, turnaround, benchmarking, форматы и driver analysis detractor. Один и несколько правильных ответов.

Retail CX — Средний

Операционный retail CX: service recovery, closed loop VoC, CES, карта пути, BOPIS, персоны, тайный покупатель, полномочия, канальный конфликт, social care, пары метрик, этика персонализации, пик сезона и эскалация. Один и несколько правильных ответов.

Retail CX — Начальный

Основы клиентского опыта в ритейле: точки контакта, CSAT и NPS, omnichannel-согласованность, эмпатия на сервисной стойке, очереди, возвраты, VoC, доступность и лояльность. Один и несколько правильных ответов.

Inventory Visibility — Продвинутый

Продвинутая видимость: network ATP, DOM sourcing, event-driven sync, governance promise logic и устойчивость при конфликте узлов, feeds и правил.

Inventory Visibility — Средний

Операционная видимость: ATP и sellable, буферы по каналам, задержка sync, детализация локаций и исключения, когда обещание расходится с фактом.

Inventory Visibility — Начальный

Основы видимости запасов в omnichannel: on-hand и available, магазин и РЦ, резервы и единая картина для каналов. Не юридическая консультация; системы различаются.

Самовывоз (Click & Collect) — Продвинутый

Омниканальный дизайн самовывоза: резервирование остатков, promise engine, мошенничество при выдаче, экономика против доставки и конфликт режимов fulfilment. Не юридическая консультация.

Самовывоз (Click & Collect) — Средний

Операции магазина для самовывоза: обещанное время готовности, замены, исключения, контроль на стойке выдачи и ёмкость смены. Не юридическая консультация.

Самовывоз (Click & Collect) — Начальный

Основы click-and-collect (BOPIS): резерв, сборка, зона выдачи и передача заказа в магазине. Не юридическая консультация; правила зависят от ритейлера.

Обслуживание в ритейле — Продвинутый

Лидерство сервиса под давлением: коучинг по VOC, кризисы и соцсети, доступность, trade-offs политики и premium recovery.

Обслуживание в ритейле — Средний

Жалобы, лояльность и omnichannel, de-escalation, границы политики и метрики сервиса в зале.

Обслуживание в ритейле — Начальный

Основы работы в зале: приветствие, слушание, очереди, простые возвраты и когда звать руководителя.

Shrink Control — Продвинутый

Продвинутый контроль потерь магазина: сопоставимые KPI, unknown vs задокументированные потери, приёмка и претензии, EAS и exception-отчёты, утечки BOPIS/ship-from-store и гигиена расследований. Экзамен по операциям, не юридическая консультация.

Контроль списаний (shrink) — Средний

Операционный контроль потерь: known/unknown, SKU риска, exception-отчёты, примерочные и дисциплина recovery.

Контроль списаний (shrink) — Начальный

Основы потерь в магазине: что такое shrink, типичные причины, приёмка и простые привычки на полу.

Управление сменами — Продвинутый

Продвинутый labor: multi-skill оптимизация, fairness, control tower и дизайн экспериментов.

Управление сменами — Средний

Тактика смен: графики от спроса, контроль overtime, omnichannel-труд и peak-playbook.

Управление сменами — Начальный

Основы управления сменами: покрытие, передачи, пики и справедливые входы планирования.

Стратегия уценок — Продвинутый

Продвинутые уценки: оптимизация, guardrails, omnichannel exit и обратная связь в OTB/закупки.

Стратегия уценок — Средний

Тактика уценок: лестницы, WOS, эластичность, координация каналов и операционная готовность.

Стратегия уценок — Начальный

Основы стратегии уценок: clearance vs промо, cadence, sell-through и чистое исполнение в магазине.

Планограммы — Продвинутый

Продвинутое space planning: кластерные планограммы, управление ресетами и связка места с прибылью и доступностью.

Планограммы — Средний

Компромиссы дизайна планограмм: соседство, блоки, ёмкость и качество compliance.

Планограммы — Начальный

Основы планограмм: фейсинги, зоны полки, compliance и как space plan направляет исполнение в магазине.

Планирование ассортимента — Продвинутый

Продвинутый ассортимент: оптимизация портфеля, сценарные компромиссы, omnichannel-логика и управление изменениями линейки.

Планирование ассортимента — Средний

Тактика ассортимента: роли SKU, метрики продуктивности, локализация, упаковки поставщиков и баланс места, маржи и доступности.

Планирование ассортимента — Начальный

Основы планирования ассортимента: роли, ширина и глубина, SKU и простые сигналы эффективности в ритейле.