Тесты по теме CRM Telecom

CRM Telecom — Начальный

Основы telecom CRM: customer 360, аккаунты и подписки, кейсы, лиды, контекст для контакт-центра, согласие на маркетинг и передача в заказ. Смешанные вопросы с одним и несколькими правильными ответами; в multi-select нужно выбрать все верные утверждения.

CRM Telecom — Средний

Модель party–account–subscription, синхронизация CRM–BSS, иерархии enterprise, CPQ-бандлы, port-in, fallout, контроль кампаний и master data для MSISDN. Смешанные вопросы с одним и несколькими правильными ответами.

CRM Telecom — Продвинутый

Enterprise-архитектура CRM оператора: federated customer index, TMF API, event-driven BSS sync, GDPR profiling, golden record, wholesale, миграции в масштабе и quote-to-cash governance. Смешанные вопросы с одним и несколькими правильными ответами.