Выбирайте и проходите тесты для развития навыков
SLO/error budgets, enterprise design, penalties, multi-vendor, DR, migrations и этика SLA.
OLA, multi-SLA, escalations, holidays, credits, согласование с engineering и reporting.
Основы SLA поддержки: response vs resolution, business hours, severity, паузы и breach.
Расскажите, какая тема или уровень нужны — регистрация не обязательна.