Тесты: Операции

Эффективность поставщиков — Продвинутый

Продвинутый уровень: портфельный governance, системный риск, outcome-контракты и executive decision systems.

Эффективность поставщиков — Средний

Средний уровень: баланс мульти-KPI, планы улучшения, стимулы, multi-vendor ops и evidence packs.

Эффективность поставщиков — Начальный

Основы эффективности поставщиков: KPI, scorecards, обзоры, проблемы и эскалация.

Операции по контрактам — Продвинутый

Продвинутые contract ops: portfolio CLM, стратегия remedies, регуляторные изменения и исполнение exit. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Операции по контрактам — Средний

Средний уровень: amendments, споры, volume true-ups и управление обязательствами. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Операции по контрактам — Начальный

Основы работы с вендорскими контрактами: обязательства, продления, изменения и evidence. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Выбор поставщика — Продвинутый

Продвинутый выбор вендоров: multi-sourcing, регуляторный due diligence, should-cost и board-level tradeoff. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Выбор поставщика — Средний

Средний уровень: взвешенный скоринг, BAFO, multi-stakeholder governance и планирование перехода. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Выбор поставщика — Начальный

Основы выбора вендоров: требования, RFP/RFQ, скоринг и проверки риска. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Управление SLA — Продвинутый

Продвинутые системы SLA: multi-party credits, error budgets, дизайн портфеля и регуляторные интерфейсы. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Управление SLA — Средний

Средний уровень: многосторонние часы, справедливость, инструменты и циклы улучшения. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Управление SLA — Начальный

Основы SLA: определения, часы, приоритеты и базовая отчётность. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Ops-дашборды — Продвинутый

Продвинутые ops-дашборды: semantic layers, системы решений, надёжность и governance в масштабе. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Ops-дашборды — Средний

Средний уровень: self-service vs certified, drill-down, дизайн алертов и качество данных. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Ops-дашборды — Начальный

Основы ops-дашбордов: аудитория, свежесть, определения и actionable визуалы. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Автоматизация workflow — Продвинутый

Продвинутая автоматизация: архитектура, устойчивость, governance в масштабе и AI-assisted flows. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Автоматизация workflow — Средний

Средний уровень: паттерны интеграции, дизайн исключений, контроли и управление изменениями. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Автоматизация workflow — Начальный

Основы автоматизации workflow: когда автоматизировать, триггеры, human-in-the-loop и риски. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Бизнес-ревью — Продвинутый

Продвинутые бизнес-ревью: board-ready пакеты, компромиссы портфеля, exception management и дизайн операционного ритма. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Бизнес-ревью — Средний

Средний уровень: анализ отклонений, storytelling, кросс-функциональные решения и доведение действий. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Бизнес-ревью — Начальный

Основы операционных бизнес-ревью: повестка, факты vs мнения, действия и ритм. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Каскадирование KPI — Продвинутый

Продвинутые системы KPI: атрибуция, статистическая грамотность, multi-entity rollup и дизайн стимулов. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Каскадирование KPI — Средний

Средний уровень: веса, shared-метрики, конфликты и ритмы обзора. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Каскадирование KPI — Начальный

Основы деревьев KPI: leading vs lagging, владельцы и каскад без искажений. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Основы OKR — Продвинутый

Продвинутый дизайн OKR: компромиссы портфеля, вложенные ритмы, защита от gaming и интеграция с ops-системой. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Основы OKR — Средний

Средний уровень OKR: выравнивание, скоринг, кросс-командные зависимости и качество KR. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Основы OKR — Начальный

Основы OKR: цели vs ключевые результаты, ритм и типичные ошибки. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Непрерывное улучшение — Продвинутый

Продвинутые системы CI: связь с Hoshin, статистическое мышление, управление портфелем и масштабирование улучшений. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Непрерывное улучшение — Средний

Средний уровень CI: мышление A3, приоритизация, основы контрольных карт и удержание выигрышей. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Непрерывное улучшение — Начальный

Основы непрерывного улучшения: PDCA, потери, формулировка проблем и небольшие эксперименты. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Картирование процессов — Продвинутый

Продвинутое картирование: мультисайт, входы для симуляции, управление и связь карт с контролями и автоматизацией. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Картирование процессов — Средний

Средний уровень: метрики на картах, value/non-value шаги, циклы переделок и фасилитация. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Картирование процессов — Начальный

Основы карт процессов: границы, шаги, роли и простые символы потока. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Дизайн SOP — Продвинутый

Продвинутое управление SOP: дизайн контролей, мультисайтовые варианты, аудитируемость и соответствие операционной модели. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Дизайн SOP — Средний

Проектирование удобных SOP: RACI, исключения, ревью, связь с обучением и управление изменениями. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.

Дизайн SOP — Начальный

Основы написания стандартных операционных процедур: цель, область применения, роли, шаги и контроль версий. Смесь вопросов с одним и несколькими верными ответами.